ВЕДУЩИЙ РОССИЙСКИЙ СИСТЕМНЫЙ ИНТЕГРАТОР

Промышленность

Внедрение системы управления ИТ-ресурсами в АО «Казцинк»

Заказчик

Компания «Казцинк» – крупный интегрированный производитель цинка с большой долей сопутствующего выпуска меди, драгоценных металлов и свинца. Основные предприятия компании находятся на территории Республики Казахстан, в основном в Восточно-Казахстанской области. Более 20 тысяч человек заняты в горной, обогатительной и металлургической отраслях, а также в выработке электроэнергии и машиностроительном производстве. Компания была основана в 1997 году путем слияния активов трех основных производителей цветных металлов Восточного Казахстана: Усть-Каменогорского свинцово-цинкового комбината, Лениногорского полиметаллического комбината и Зыряновского свинцового комбината. За прошедшие с момента создания годы «Казцинк» значительно увеличил производственные мощности и выпуск продукции по всем направлениям. Компания продолжает развиваться, стремясь занять стабильное место в пятерке лучших предприятий в мировой цинковой отрасли с самыми низкими затратами на производство.

Ситуация

Компания «Казцинк» располагала развитой ИТ-инфраструктурой, однако в связи с ростом бизнеса предприятия возникла необходимость повысить эффективность контроля, управляемость и надежность информационных систем; создать инструменты оценки вклада ИТ в производственные результаты на основе которых построить механизмы согласования задач бизнеса и ИТ, планирования развития и обоснования инвестиций в информационно-вычислительные ресурсы предприятия; оптимизировать эксплуатационные расходы на ИТ; сократить сроки внедрения и повысить отдачу от новых ИТ проектов и услуг. Для решения этих задач требовалось внедрить систему управления ИТ-ресурсами.

Решение

Внедренная «Ай-Теко» на АО «Казцинк» Система управления ИТ-ресурсами (СУИТР) представляет собой комплексное решение для управления ИТ-ресурсами, позволяющее связать все компоненты информационно-технологической инфраструктуры единым контуром управления. Ключевая особенность СУИТР заключается в модульном подходе к построению комплексной системы управления ИТ-ресурсами. Каждый функциональный блок системы может работать независимо от существования других компонент решения и полностью отвечать за свою область управления. Это не исключает совместного функционирования модулей, органично дополняющих возможности друг друга. в рамках единой системы. Это позволило поэтапно, помодульно интегрировать систему в ИТ-инфраструктуру «Казцинка» не смотря на большое количество уже используемых на предприятии платформ и приложений. В ходе совместных консультаций специалистов «Ай-Теко» и АО «Казцинк» наиболее проблемными областями с точки зрения управляемости ИТ-инфраструктуры были признаны сервисная служба, осуществляющая техническое обслуживание по заявкам всего предприятия, и система управления сетевой инфраструктурой. Модернизация этих участков, произведенная в ходе реализации проекта, позволила сделать ИТ-инфраструктуру более контролируемой и управляемой, причем предоставляемые ею информационные сервисы стали доступны пользователям системы в любое время. Для реализации решения СУИТР были выбраны программные продукты HP Software, в полной мере соответствующие поставленным на этапе проектирования целям и задачам и позволяющие построить гибкую, модульную и интегрированную среду управления. Продукты предназначены для решения широкого спектра задач: от управления базовых инфраструктурных сервисов до мониторинга бизнес-процессов. В решении используются следующие линейки продуктов HP:

  • HP Service Desk
  • HP Radia
  • HP Network Node Manager
  • HP Operations
  • HP Smart Plug-ins
  • HP Storage Data Protector
  • HP Select Access
  • HP Select Identity

Система управления ИТ-ресурсами состоит из следующих блоков-подсистем:

  • подсистема сервисного обслуживания
  • подсистема управления конфигурациями
  • подсистема управления хранением данных
  • подсистема мониторинга
  • подсистема информационной безопасности, которая в свою очередь делится на блоки:
    • управление угрозами
    • управление идентификацией и доступом
    • интеграция ИТ-безопасности с общей безопасностью предприятия
  • При этом каждая из подсистем нацелена на решение одной или нескольких частных задач централизованного управления ИТ-ресурсами и может использоваться как отдельно, так и в составе комплексной системы управления.

    СУИТР автоматизирует управление следующими компонентами ИТ-инфраструктуры:

    • конфигурацией рабочих мест конечных пользователей;
    • сетевой инфраструктурой;
    • серверной инфраструктурой;
    • системой сервисного обслуживания;
    • системой управления хранением данных;
    • системой мониторинга;
    • системой ИТ-безопасности.

    Результат

    • Внедрение системы позволило решить следующие задачи:
    • повысить надежность функционирования информационных систем предприятия;
    • сократить время выявления и устранения сбоев при эксплуатации информационно-вычислительных ресурсов;
    • регламентировать деятельность ИТ-подразделений компании и повысить управляемость служб, отвечающих за эксплуатацию информационно-вычислительных ресурсов предприятия;
    • создать механизм оценки вклада ИТ в производственные результаты и механизмов обоснования инвестиций в ИТ-инфраструктуру;
    • внедрить средства планирования и прогнозирования потребностей ИТ-инфраструктуры;
    • оптимизировать затраты на эксплуатацию информационно-вычислительных ресурсов предприятия;
    • сократить сроки внедрения новых проектов и ИТ-услуг в будущем.

    Начальник департамента программной интеграции компании «Ай-Теко» Дмитрий Грязнов отметил: «Важнейшими свойствами ИТ-инфраструктуры современного предприятия являются способность своевременно и качественно предоставлять необходимые информационные сервисы потребителям и гибко приспосабливаться к изменяющимся запросам бизнеса. Невозможно обеспечить эти качества без создания управляемой информационной среды, поэтому системы управления информационно-технологическими ресурсами становятся необходимой частью любой информационной инфраструктуры. Можно с уверенностью сказать, что введение в строй СУИТР на АО «Казцинк» позволит заказчику существенно повысить контроль и управляемость ИТ-инфраструктурой, снизить издержки на её содержание, даст возможность планирования ее дальнейшего развития, будет способствовать снижению расходов на внедрение новых информационных технологий».

    Начальник управления информационных технологий и автоматизации АО «Казцинк» Валерий Мошнинов подчеркивает: «Качество работы корпоративной информационной системы оказывает критическое влияние на технологические и бизнес-процессы нашего предприятия. Внедренная «Ай-Теко» Система управления ИТ-ресурсами позволила нам получить гибкую, модульную и интегрированную среду для управления инфраструктурой информационных технологий. Мы уверены, что данная система снизит наши эксплуатационные издержки на содержание всей ИТ-инфраструктуры, позволит согласовать задачи ИТ и бизнеса, снизит время простоев информационно-вычислительной инфраструктуры, а также оптимизирует использование ее ресурсов. Это именно те задачи, которые мы ставили перед началом внедрения этой системы, и сотрудничество с компанией «Ай-Теко» позволило нам решить их в максимально сжатые сроки».