ВЕДУЩИЙ РОССИЙСКИЙ СИСТЕМНЫЙ ИНТЕГРАТОР

Облачная модель — серьезный конкурент традиционным способам предоставления ИТ-сервисов

Источник: журнал "SAP Planet", № 1 (2), 2014
Дата публикации: март 2014
17.03.2014

Российский рынок облачных сервисов еще очень молод, поэтому ему в полной мере присущи «подростковые» черты: бурный, временами диспропорциональный рост, огромный энтузиазм, желание начать дело с нуля и громко заявить о себе, гипертрофированные страхи и большие надежды. О том, как в действительности обстоят дела на российском облачном рынке, мы беседуем с Александром Прохоровым, менеджером по исследованиям компании IDC Russia — автором исследования Russia Cloud Services Market 2012 Analysis and 2013–2017 Forecast.

— Сегодня многие компании позиционируют себя как провайдеры облачных услуг. Но стоит изучить предложения, как выясняется, что за одним и тем же термином скрываются совершенно разные понятия. Какие именно услуги, по мнению экспертов IDC, следует отнести к облачным?

— Действительно, рынок облачных услуг еще очень молод, поэтому границы терминов зачастую оказываются размытыми. IDC разделяет этот рынок на облачные ИТ-услуги и все другие облачные услуги. В рамках первой модели предлагаются услуги ИТ-провайдеров, а в рамках второй — услуги провайдеров любой другой индустрии: например, eBay предоставляет облачные сервисы для проведения аукционов, PayPal — для проведения онлайновых платежей.

При составлении аналитических отчетов о рынке облачных услуг в России IDC рассматривает два сегмента: рынок сервисов, которые провайдеры предоставляют в рамках облачной модели (публичные или частные облака), и рынок проектных услуг, связанных с построением самих облачных ресурсов (услуги внедрения, консалтинга, обучения и т. п.). Крайне важно не выпустить из поля зрения второй сегмент: облачный рынок в России находится на начальных этапах развития, и многие услуги по проектированию и построению облачных ресурсов очень востребованы.

— Сосредоточимся на первой модели и поговорим о предоставлении ИТ-услуг из облака. Что стимулирует развитие рынка облачных сервисов в России и в мире, какие резоны побуждают организации обращаться к облачной модели?

— Прежде всего, поиск точек роста. Традиционные рынки замедляют темпы развития, поэтому бизнес заинтересован в освоении новых быстрорастущих рынков. Яркий пример такого рынка — Online Media Entertainment. Многие инновационные рыночные решения строятся на базе развивающихся интернет-технологий. Облака в этой ситуации — практически идеальная модель, поскольку позволяет поставщику услуг работать с огромной клиентской аудиторией.

Другой фактор, стимулирующий развитие рынка облачных услуг, — консьюмеризация ИТ, то есть возможность для потребителей самостоятельно выбирать, какие технологии и устройства использовать для работы. Часто бизнес-пользователи выбирают те или иные решения в форме SaaS и инициируют их использование сами, а не по инициативе ИТ-отделов. Это касается инструментов групповой работы, облачного хранения и разделения файлов, офисной продуктивности. Даже в области работы с большими данными появляются консьюмерские сервисы, к которым можно, например, отнести аналитический сервис Google Trends. Пользователи привыкают к тому, что онлайновые консьюмерские сервисы гибки и удобны, и хотят получить такие же преимущества на уровне корпоративных приложений.

И, конечно, ничто так не стимулирует бизнес к развитию, как успехи коллег по рынку. Флагманами, вдохновляющими рынок собственным примером, сегодня можно назвать Amazon, Salesforce.com. На российском рынке можно привести такие успешные примеры, как облачная система управления проектами «Мегаплан», интернет-бухгалтерия «Мое дело», сервис по управлению торговлей и складской логистикой «МойСклад» — его клиентская база в 2012 году выросла на 140 %. В 2013 году оборот компании «МойСклад» вырос более чем в два раза, в разы вырос в 2013 году облачный бизнес компании CT Consulting, Parking.ru, почти в пять раз вырос бизнес Microsoft от реализации сервиса на базе Office 365. В корпоративном сегменте потребителей облачных сервисов стоит назвать компанию «Рольф» — ее пример работы в облаке стал уже практически хрестоматийным.

Но самые веские аргументы — это низкая стоимость облачных сервисов и быстрый доступ к данным. Рынком всегда движет стремление получить максимальную отдачу при минимальных затратах. При использовании традиционной физической ИТ-инфраструктуры затраты на новые серверы, управление и администрирование, электроснабжение и кондиционирование растут экспоненциально. Соответственно, организациям требуется все больше специалистов для обслуживания ИТ-инфраструктуры. Если использовать облачные решения, размещенные в крупных, надежных дата-центрах, и переложить заботы об ИТ-инфраструктуре на плечи провайдера, можно избежать закупки собственного оборудования и существенно сэкономить. У провайдера начинает работать эффект масштаба: на единицу техники потребуется меньше затрат и специалистов. В России это особенно актуально, учитывая потенциал рынка и прогнозируемое демографами снижение количества трудоспособного населения: как мы все знаем, на рынок в ближайшие годы выйдет одно из самых малочисленных поколений со времен Второй мировой войны — те, кто родился в конце 1990‑х.

Еще один серьезный аргумент в пользу облаков — возможность использовать профессиональные услуги и компетенции сторонних провайдеров. И на Западе, и в России подобный интерес достаточно силен. Думаю, что у наших системных интеграторов появляются достаточно широкие возможности для реализации облачных технологий.

— Эффект масштаба гарантированно дает снижение затрат?

— Российская специфика бизнеса такова, что за пять лет бизнес может поменять владельца, реструктуризироваться или испытать влияние других форс-мажорных обстоятельств. В этом случае компания может потерять инвестиции в собственную ИТ-инфраструктуру. Поэтому бизнес не всегда может опираться на долгосрочные прогнозы затрат, большинству владельцев и топ-менеджеров важно получить экономию «здесь и сейчас»: не тратить крупные суммы на приобретение и поддержку ИТ-инфраструктуры, не впрягаться в кредитную «лямку», а заплатить разумные деньги и сразу получить доступ к требуемым ресурсам. Облачная модель такую возможность дает.

— Компаниям каких отраслей сегодня наиболее выгодна работа в облачной модели?

— Что касается публичных облаков, то в авангарде их освоения ожидаемо находятся компании розничной и оптовой торговли. Среди них достаточно много малых предприятий. Эти компании привыкли работать с бесплатной почтой из Интернета и другими веб-сервисами и ресурсами. Они не боятся экспериментировать, поскольку им, образно говоря, нечего терять: нужно обеспечивать стабильный быстрый рост, опережая не только такие же быстрорастущие небольшие компании, но и крупные компании, уже завоевавшие место под солнцем. Собственные ресурсы этих компаний ограниченны, поэтому обеспечить, например, высокий уровень безопасности сложно. Зато это вполне достижимо при использовании публичного облачного сервиса, где обязанность обеспечивать надежность, безопасность и доступность данных лежит на провайдере.

Если мы смотрим на банковский сектор, для которого информационная безопасность — вопрос жизни и смерти, мы видим, что эти компании практически не идут в публичные облака, а предпочитают строить частные. А поскольку это крупные территориально разветвленные структуры, то эффект масштаба позволяет добиться желаемой экономии.

— К вопросу об информационной безопасности облачной модели. Серьезным риском, связанным с использованием публичных облаков зарубежных провайдеров, многие компании считают их размещение вне территории Российской Федерации. Насколько эти опасения оправданны?

— С одной стороны, они действительно оправданны — несоблюдение российского законодательства о хранении разных категорий данных может привести к довольно жестким санкциям со стороны государства. С другой стороны, некоторые российские компании сегодня осознанно выбирают зарубежные облачные ресурсы. В условиях, когда правовая база еще не окончательно сложилась, имеет смысл внимательно изучать опыт компаний, которые успели накопить положительный опыт такого взаимодействия.

— Насколько в России актуален вопрос применения облаков для задач госсектора и создания национальной облачной платформы? Какие начинания в этой сфере вы можете отметить в качестве системообразующих?

— Для госсектора любого государства вопрос о применении облачной модели чрезвычайно актуален, а для России с ее огромными просторами, многомиллионным населением и госведомствами, насчитывающими сотни тысяч сотрудников, он актуален вдвойне. В качестве примеров следует привести национальную облачную платформу, которую создает «Ростелеком», и проект «Гособлако». Платформа «Ростелекома» уже сегодня используется не только для нужд госведомств, но и для предоставления облачных услуг малому и среднему бизнесу. Проект «Гособлако», который реализуется под эгидой Минкомсвязи, призван обеспечить высокую скорость, доступность и надежность телекоммуникационных услуг государственным организациям. Если его реализация будет идти в запланированные сроки в полном объеме, это даст дополнительный импульс для формирования единого информационного пространства в масштабах государства.

— Какие облачные модели предпочитают сегодня организации — частные, публичные или гибридные?

— Если говорить о данных по миру и, например, сравнить данные из исследований IDC Cloud Professional Services Survey и аналогичных опросов, проведенных в 2009 и 2012 годах на базе опроса компаний в Северной Америке и Европе, то увидим, что все больше организаций склоняются к гибридной модели. Возможность совместить достоинства максимальной экономии в публичных облаках и защищенность частных облаков побуждают компании к тому, чтобы строить гибридные инфраструктуры. Интересно, кстати, что компании разного возраста по‑разному относятся к использованию облачных сервисов. Молодые компании, которым менее пяти лет, в гораздо большей степени ориентированы на использование облачных услуг, более старые компании более консервативны. Но с естественной сменой поколений количество молодых людей, которые выросли с Интернетом, привыкли решать большинство личных и рабочих задач с помощью мобильных телефонов и хранить свою информацию в облаке, прибывает.

— Какова структура рынка облачных ИТ-услуг в России?

— До недавнего времени несомненным лидером была модель SaaS (Software as a Service), но сейчас ее серьезно потеснили PaaS (Platform as a Service) и IaaS (Infrastructure as a Service).

— А компания IDC использует облака в своей работе, или вы пока предпочитаете оставаться сторонними наблюдателями?

— Мы идем в ногу со временем: облачная модель довольно успешно используется в работе с нашей клиентской базой, входящей в состав CRM-решения. В течение года сотрудники IDC выполняют не только стандартные исследования, но и заказные аналитические отчеты, проводят сотни мероприятий. Мы работаем с сотнями тысяч клиентов по всему миру, поэтому база контактов чрезвычайно обширна. Разместив ее в облаке, мы избавились от необходимости развивать аппаратную часть для хранения и обеспечения бесперебойной работы с CRM-системой всех сотрудников IDC, в какой бы стране они ни работали.

— Существуют ли точные данные о долях ИТ-услуг, которые предоставляются на отечественном рынке в облачной и традиционной моделях? Каково их процентное соотношение?

— Точные данные, вероятно, вам сегодня не приведет ни одно аналитическое агентство — слишком динамичен рынок облачных услуг, да и методики подсчета разные. Но примерное соотношение известно. Совокупный объем ИТ-рынка в России составляет приблизительно 35 миллиардов долларов. Доля рынка ИТ-услуг — примерно 6 миллиардов долларов, а на облачные сервисы в 2012 году приходилось около 70 миллионов долларов. Но это соотношение довольно быстро меняется — доля облачного рынка стремительно растет.

— Что может разочаровать клиентов в облачной модели, и есть ли такие случаи?

— В подавляющем большинстве случаев уход клиентов из облака вызван, если можно так выразиться, болезнями роста облачной модели. Зачастую провайдеры уделяют пристальное внимание технологической составляющей, оставляя вне поля зрения организационную часть. В результате, например, случается так, что клиенту начисляется плата за не выключенный вовремя виртуальный сервер, или виртуальная машина оказывается недоступной только из‑за того, что не были четко прописаны положения: кто, когда и сколько виртуальных ресурсов может использовать. Для того чтобы и клиент, и провайдер получали экономический эффект, необходимо решать не только технические проблемы, но и организационные. Но я убежден: их решение — вопрос времени, вскоре облачная модель будет успешно соперничать с традиционными способами предоставления ИТ-сервисов.

Александр Прохоров, менеджер по исследованиям компания IDC Russia

В настоящее время компания IDC заканчивает сбор данных за 2013 год и в ближайшие два-три месяца выпустит отчет по результатам 2013 года.

Комментарии экспертов

Вадим Табаков, менеджер по развитию направления Database&Technology SAP CIS

На сегодняшний день спрос на облачные решения в России сравнительно невелик, хотя потенциал у рынка колоссальный. С точки зрения технологической революции сегодня мы живем в совершенно ином мире, чем 5–7 лет назад: мобильных устройств едва ли не больше, чем зубных щеток. Технология, являясь независимой переменной развития человечества, позволяет создавать гигантские объемы данных. Их необходимо где‑то хранить, обрабатывать, управлять ими и предоставлять к ним доступ.

Облачные сервисы SAP позволяют сочетать новейшие поколения технологий с отраслевой экспертизой, они объединяют в себе легкость, высокую скорость развертывания и экономическую эффективность. Примерами таких сервисов являются бизнес-сеть SAP Ariba, решение для управления персоналом Success Factors, инфраструктурная платформа SAP HANA Cloud. Возможность в любой момент работать со всей необходимой актуальной информацией помогает в таких задачах, как сокращение стоимости поставок благодаря уменьшению количества посредников между товаром и потребителем (так работает SAP Ariba), быстрый поиск и отбор наиболее подходящих соискателей в условиях растущего дефицита кадров (Success Factors, например, используется в «Сколково» для оценки и отбора участников инновационных проектов), быстрое внедрение новых производственных функций (HANA Enterprise Cloud).

Одним из драйверов развития рынка облачных сервисов становятся Big Data. По меткому замечанию одного из технологических гуру, «брак между Big Data и Cloud свершился на небесах — эти технологии буквально созданы друг для друга». Подтверждение этому есть и в исследованиях IDC: среди основных причин перехода на облачные технологии второе место прочно удерживает аргумент быстрого доступа к данным, причем за четыре года (2009—2013) эта причина стала более весомой.

Евгений Щепилов, управляющий директор ООО «Сервионика» (ГК «Ай-Теко»)

При правильном выборе облачного решения клиент выигрывает прежде всего в оперативности бизнеса: за счет более гибкой и готовой к изменениям инфраструктуры скорость реакции ИТ на новые задачи и требования рынка возрастает в десятки раз. Там, где в рамках традиционной физической инфраструктуры пришлось бы формировать технические требования, организовывать поставку, монтаж, интеграцию и обслуживание нового оборудования, облачный сервис — быстрая, разумная и востребованная рынком альтернатива.

Но облачные технологии и сервисы на их основе — новое явление для рынка, к тому же его появление сопровождалось поистине беспрецедентными маркетинговыми усилиями разработчиков. Поэтому сегодня клиенты достаточно хорошо информированы о преимуществах этих технологий — гибкости, свободе управления данными и инфраструктурой, прозрачности ценообразования и снижении издержек, но гораздо хуже ориентируются в таких вопросах, как требования законодательства (которое к тому же достаточно часто меняется), технические аспекты обеспечения безопасности данных, приоритетность задач по переносу бизнес-приложений в облако. Если эти аспекты недостаточно проработаны клиентом и провайдером, не определены параметры сотрудничества и сферы ответственности каждой из сторон, риск обманутых ожиданий весьма вероятен.

Профессиональный провайдер может снизить этот риск, взяв на себя популяризаторскую или даже просветительскую роль. Особенно это важно при создании гибридных решений, когда необходима безопасная интеграция собственной инфраструктуры клиента с бизнес-приложениями и данными, размещаемыми в публичном облаке. Провайдер может и должен помочь клиенту в выборе инструментов контроля безопасности, разграничения прав доступа, управления конфигурацией и других ключевых задач. Я убежден, что в деятельности провайдеров будет возрастать консалтинговая составляющая. Это позволит совместно с клиентами и вендорами формировать лучшие практики в сфере облачных технологий и предлагать наиболее надежные и проверенные инструменты для развертывания и поддержки облачных сервисов. Такой подход — хорошая основа для долгосрочных отношений и роста доверия к облачным сервисам со стороны клиентов, а значит — и для формирования цивилизованного рынка и отраслевых стандартов.

Пресс-центр
«Ай-Теко» в фокусе
Загрузки и ссылки
Пресс-служба на связи
Также Вы можете перезвонить нам
по тел.: +7 (495) 777-10-95